SuomiTV rekisteriseloste
Henkilötietolain 10 §:n mukainen REKISTERISELOSTE
Laatimispäivä 15.12.2009
Rekisterin nimi
SuomiTV asiakasrekisteri
Rekisterinpitäjän nimi ja yhteystiedot
Family Channel Oy / SuomiTV (jäljempänä ”SuomiTV”)
Televisiokatu 1-3, 00240 Helsinki
puh. 0207 644 600
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Rekisterinpitäjä käsittelee henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:
- Asiakassuhteen hoitaminen, kehittäminen ja ylläpito
- SuomiTV:n ja sen yhteistyökumppanien tarjoamien palvelujen toteuttaminen, hallinta, laskuttaminen, myynti ja tuotteiden tai palvelujen markkinointi, asiakaskyselyt sekä asiakasinformaation toimittaminen
SuomiTV ja/tai sen yhteistyökumppanit voivat lähettää käyttäjälle suoramarkkinointia sähköisesti (sähköpostitse, tekstiviestien välityksellä), mikäli palveluun rekisteröitynyt käyttäjä on antanut siihen nimenomaisen suostumuksensa.
Lisäksi SuomiTV voi käyttää tuotteen tai palvelun myynnin yhteydessä saatua yhteystietoa omien samaan tuoteryhmään kuuluvien tai muuten vastaavien tuotteiden ja palvelujen suoramarkkinoinnissa.
Rekisterin tietosisältö
Rekisteröidyt ovat SuomiTV:n palveluiden käyttäjiksi (mm. palveluiden käytön ja kilpailujen yhteydessä tai muutoin) rekisteröityneet henkilöt.
- Rekisteröidyn tiedot: nimi, arvo tai ammatti, syntymäaika/henkilötunnus, sukupuoli ja äidinkieli sekä yksi henkilöön liittyvä muu tunnistetieto sekä yhteystiedot
- asiakaspalautetiedot: asiakkaiden tyytyväisyystiedot, kommentit rekisterinpitäjän palveluista ja muut asiakkaan suostumuksella saadut tiedot
- palvelujen käyttöön liittyvät tiedot: esim. palvelujen käyttö-, osto- ja peruutustiedot ja mahdollinen tarjonnanestotieto
- tunnistustiedot: käyttäjätunnus ja salasana
- tilaus- ja asiakashistoriatiedot: kuten tuotetiedot, hintatiedot, myyjätiedot, laskutustiedot,
- peruutus- ja palautustiedot sekä tiedot laskuista, maksuista ja yhteydenotoista
- mahdollinen suostumus sähköiseen suoramarkkinointiin
- viestinnän toteuttamiseen liittyvät tiedot
Asiakkaan ja SuomiTV:n väliset puhelut ja muu viestintä, kuten sähköposti- tai tekstiviestit voidaan tallentaa. Nauhoitettua tai muuten tallennettua viestintää voidaan käyttää asiakaspalvelutapahtumien todentamiseen ja asiakaspalveluhenkilöstön koulutukseen.
Säännönmukaiset tietolähteet
Asiakkaita koskevat tiedot saadaan asiakkaan suostumuksella häneltä itseltään (esim. internetin kautta, sähköpostitse, puhelimitse, kirjeitse, henkilökohtaisesti paikan päällä tai muulla vastaavalla tavalla). Henkilötietoja voidaan kerätä, tallettaa ja päivittää myös Väestörekisterikeskuksen ja muun osoite-, päivitys- ja muuta vastaavaa palvelua tarjoavan rekisterinpitäjän rekistereistä.
Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Tietoja (vain nimi- ja osoitetietoja) voidaan luovuttaa suoramarkkinointitarkoituksiin, mielipide- ja markkinointitutkimuksiin sekä vastaaviin selvityksiin Henkilötietolain mukaisesti. Tietoja ei siirretä Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.
Rekisterin suojauksen periaatteet
Rekisteriin on käyttöoikeus vain niillä SuomiTV:n palveluksessa olevilla henkilöillä, jotka tarvitsevat tietoja tehtävissään. Heillä on käytössään käyttäjäkohtaiset käyttäjätunnukset ja salasanat.
Rekisteri sijaitsee tietokoneessa, joka on sijoitettu konesaliin, jonne pääsy asiattomilta on estetty. Internetin kautta pääsy rekisteriin on estetty palomuuritekniikalla.
Rekisteröidyn oikeudet
Rekisterin tarkastus
Asiakkaalla on oikeus tarkastaa häntä koskevat asiakasrekisterissä olevat tiedot. Sen, joka haluaa tarkastaa itseään koskevat tiedot, on esitettävä tätä tarkoittava pyyntö rekisterinpitäjälle omakätisesti allekirjoitetussa tai sitä vastaavalla tavalla varmennetussa asiakirjassa tai henkilökohtaisesti rekisterinpitäjän luona. Rekisterinpitäjän on ilman aiheetonta viivytystä varattava rekisteröidylle tilaisuus tutustua Henkilötietolain 26 §:ssä tarkoitettuihin tietoihin tai annettava tiedot pyydettäessä kirjallisesti.
Tarkastuspyynnöt tulee toimittaa osoitteeseen Family Channel Oy, "Rekisteritietojen tarkastus", Televisiokatu 1-3, 00240 Helsinki.
Kielto-oikeus
Rekisteröidyllä on oikeus kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä häntä itseään koskevia tietoja suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia sekä markkina- ja mielipidetutkimusta varten.
Kieltoasioissa rekisteröity voi olla yhteydessä puhelimitse 0207 644 600 tai postitse Family Channel Oy, "Rekisteriasiat", Televisiokatu 1-3, 00240 Helsinki.
